Regulamin

Definicje

1. Regulamin / Umowa o Świadczenie Usług – niniejszy regulamin określający warunki korzystania z serwisu oraz świadczenia usług.
2. Usługodawca/Zleceniobiorca – Alma Serwis M. Bąbała spółka jawna, NIP:7773136544 z siedzibą w Suchym Lesie( 62-002) przy ul. Sadowej 14/2.
3. Klient/Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.
4. Konsument – konsument w rozumieniu art. 221 KC – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Cena – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Usługodawcy tytułem wykonania Umowy dotyczącej świadczenia Usług zgodnie z Umową, uwzględniająca wszystkie konieczne składniki świadczenia, w tym również organizację i wykonanie transportu; Cena Usług zależy w szczególności od objętości kontenera oraz wagi umieszczonych w nim Odpadów;
6. Odpad – substancja lub przedmiot, których Klient pozbywa się, zamierza się pozbyć lub do których pozbycia się jest obowiązany. Usługodawca wskazuje na stronach internetowych jakiego rodzaju Odpady mogą być przedmiotem Usług.
7. Serwis – platforma umożliwiająca składanie Zamówień przez Klienta oraz świadczenie usług udostępnianych przez Usługodawcę, prowadzona przez Usługodawcę, stanowiąca zespół połączonych ze sobą stron internetowych.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza lub telefonicznie i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z Usługodawcą.
9. Umowa – umowa dotycząca świadczenia przez Usługodawcę na rzecz Klienta Usługi za zapłatą Ceny. Umowa jest zawierana pomiędzy Klientem, a Usługodawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Usługodawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa określa w szczególności Usługi oraz ich główne cechy, Cenę oraz inne istotne warunki. Każda Usługa jest przedmiotem odrębnej Umowy.
10. Usługa – dostępna w Serwisie usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta polegająca na organizacji odbioru, w tym np. również przygotowania, doręczenia, udostępnienia i oddania do używania Klientowi odpowiedniego kontenera, transportu i zagospodarowania wskazanych Odpadów, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 14 grudnia 2012 roku o odpadach, będąca przedmiotem Umowy, za zapłatą Ceny. Celem świadczenia Usług Usługodawca może posługiwać się podwykonawcami.
11. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu.
12. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Newsletter – świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, elektroniczna usługa dystrybucyjna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o usługach, nowościach i promocjach. Zapisanie się na otrzymywanie, przesyłanie przez Usługodawcę i odbieranie przez Usługobiorcę Newslettera jest Usługą Elektroniczną.
14. UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
15. KC – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny

Kontakt

1. Właścicielem i prowadzącym Serwis oraz świadczenie usług jest Alma Serwis M. Bąbała sp. j. NIP:7773136544 mającą siedzibę pod adresem ul. Sadowa 14/2, 62-002 Suchy Las..
2. Klient ma możliwość kontaktu z Usługodawcą, w szczególności, pod adresem ul. Sadowa 14/2, 62-002 Suchy Las lub telefonicznie pod numerem: 739083083 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem reklamacje@almaserwis.pl lub przez formularz kontaktowy na stronie internetowej.
3. Usługodawca informuje, że korzystanie z Serwisu za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym kontakt z Usługodawcą drogą mailową lub telefoniczną, może powodować naliczenie opłat za połączenie z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych), zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient

Postanowienia ogólne 

1. Informacje prezentowane w ramach Serwisu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu 71 KC, kierowane przez Usługodawcę do Klientów, a nie ofertę, o której mowa w przepisach KC.
2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do zawarcia Umowy.
3. Korzystanie z Serwisu wymaga, aby wykorzystywane dla tego celu urządzenie końcowe i system teleinformatyczny spełniały wymagania techniczne.
4. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej z Klientem.
5. Regulamin dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających z Serwisu, z zastrzeżeniem zapisów Regulaminu, które stosuje się wyłącznie do przedsiębiorców niebędących konsumentami.
6. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.

Rodzaje i zakres usług 

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące Usługi Elektroniczne:
   1. umożliwienie Klientom przeglądania treści zamieszczonych w Serwisie, w tym możliwość weryfikacji Usług świadczonych przez Usługodawcę;
   2. umożliwianie Klientom składania Zamówień oraz zawierania Umów;
   3. prezentowanie Klientom treści reklamowych;
   4. Newsletter;
   5. wysyłanie informacji handlowych.
2. W celu rozpoczęcia świadczenia usługi Newslettera lub wysyłania informacji handlowych, wymagane jest wyrażenie zgody na ich otrzymywanie przez Klienta poprzez udostępnienie swojego adresu e-mail lub zaznaczenie odpowiedniego checkbox’a w Serwisie. Klient może według swojego wyboru wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od podmiotów współpracujących z Usługodawcą. Usługa umożliwia korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Usługodawcy informacji w szczególności o Usługach, Serwisie, w tym nowościach i promocjach, dotyczących Usługodawcy lub innych podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej co Usługodawca, na podany przez Klienta adres e-mail lub numer telefonu, za wyraźną zgodą Klienta. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, rezygnacji z otrzymywania informacji handlowych w dowolnej formie, w szczególności wysyłając stosowne żądanie do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email reklamacje@almaserwis.pl.
3. Przedmiotem usług jest
   1. zlecenie dostarczania kontenera na odpady wraz z usługą transportu odpadu do miejsca zagospodarowania zgodnie z kartą przekazania odpadu
   2. wynajem kontenera
4. Składanie zamówień
   1. Zawarcie Umowy między Klientem a Usługodawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia i zaakceptowania go przez Usługodawcę, po weryfikacji wszystkich niezbędnych danych.
   2. Cena jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia, z zastrzeżeniem sposobu jej obliczenia.
   3. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybranie Usług oraz przejście do formularza Zamówienia. Wypełnienie formularza Zamówienia: w szczególności podanie danych dotyczących Umowy, m.in.: dane kontaktowe, miejsce dostawy / podstawienia kontenera (kontener zostanie udostępniony przez Usługodawcę na okres podstawienia), rodzaj zamawianej Usługi (w tym rodzaj Odpadów, Pojemników do ich zbierania);
   4. Usługodawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie skontaktuje się z Klientem na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail lub nr telefonu z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia jego weryfikacji.
   5. Usługodawca zastrzega sobie możliwość odrzucenia zamówienia z uwagi na brak wolnych zasobów lub innych elementów niezbędnych do realizacji Zamówienia.
   6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia oferty tj. otrzymania przez Klienta informacji od Usługodawcy o akceptacji zamówienia.
   7. W przypadku braku możliwości przyjęcia oferty złożonej w ramach Zamówienia, Umowa nie zostaje zawarta.
   8. W przypadkach zawarcia Umowy przez telefon z inicjatywy Klienta, niniejsze zapisy Regulaminu stosuje się odpowiednio.
5. Informacje dodatkowe:
   1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
      • • komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
        • dostęp do poczty elektronicznej,
        • Usługodawca zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność́ działania serwisu w następujących przeglądarkach: IE wersja 7 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie serwisu.
        • zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,
        • włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
   2. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
   3. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
   4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
   5. W wypadku Klientów będących jednocześnie konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej bezterminowej o charakterze ciągłym w przypadku, gdy Usługobiorca obiektywnie rażąco albo uporczywie narusza Regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym co najmniej jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Naruszenie Regulaminu musi mieć charakter obiektywny i bezprawny. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia).
   6. Usługodawca może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta nr telefonu kontaktowego, w celu wyjaśnienia wątpliwości, potwierdzenia złożenia zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją zamówienia.
6. Tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie usług elektronicznych:
   1. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
   2. Reklamacje związane ze świadczeniem przez Usługodawcę Usług Elektronicznych oraz inne reklamacje związane z działaniem i funkcjonalnością Serwisu, Usługobiorca może składać na przykład:
      • pisemnie na adres: ul. Sadowa 14/2, 62-002 Suchy Las;
      • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@almaserwis.pl
   3. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji:
      informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości;
      żądania Usługobiorcy;
      danych kontaktowych składającego reklamację;
      co znacznie ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
   4. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Warunki zawarcia umowy o świadczenie usług 

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Usługach podane na stronach internetowych Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zawarcie Umowy między Klientem, a Usługodawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.
3. Cena uwidoczniona na stronie Serwisu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. Ceny nie zawierają ewentualnych kosztów dostawy i płatności, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. O łącznej cenie wraz z podatkami usługi będącej przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe/kurierskie) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Serwisu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową.
4. Cena ustalona w chwili akceptacji składanego zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta. Po złożeniu Zamówienia cena zamówionych usług nie zmieni się, niezależnie od wprowadzonych przez Usługodawcę zmian cen lub rozpoczętych akcji promocyjnych lub wyprzedażowych.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje poprzez:
   • udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Serwisu, lub
   • przesłanie Klientowi wiadomości e-mail.